株式会社ネオン・ステージ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する各種サービス、ウェブサイト、イベント運営、コンテンツ制作その他これらに付随する業務（以下総称して「本サービス」といいます。）において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報等の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報および適用範囲
事業者名：株式会社ネオン・ステージ
所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-6-2 第2矢木ビル5F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3 6427 9184
本ポリシーは、当社が本サービスを通じて取得する、またはお客様から直接ご提供いただく個人情報および関連情報に適用されます。
2. 取得する情報およびその処理
当社は、以下の情報を適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の範囲内で取り扱います。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、職業、所属、SNSアカウント情報等の連絡先・属性情報
- イベント参加申込情報、チケット購入情報、応募情報、アンケート回答、問い合わせ内容、サポート履歴
- 決済に関する情報（決済代行事業者を通じて取得される取引情報を含む）
- ウェブサイトの利用情報、アクセスログ、IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、閲覧履歴、広告識別子等のオンライン識別子
- 撮影・収録・配信、公開イベント、オーディション、ファンイベント、制作進行等に関連して取得する画像・映像・音声データ
- 法令上必要な確認事項、本人確認に必要な書類情報、年齢確認情報その他業務遂行上必要な情報
当社は、要配慮個人情報を取得する場合、法令に基づく場合を除き、あらかじめご本人の同意を取得します。
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、運営、本人確認、登録管理、問い合わせ対応のため
- イベント、舞台、配信、ファンクラブ、オーディション、キャンペーン、物販、チケット販売等の実施・案内・管理のため
- 制作、出演、契約、請求、支払、精算、連絡、スケジュール調整その他業務遂行のため
- ご意見・ご要望・苦情への対応、サポート品質向上のため
- サービス改善、企画開発、利用状況分析、統計作成、マーケティング分析のため
- 当社または第三者の広告・宣伝、情報提供、メールマガジン、ダイレクトメール配信のため
- 不正利用の防止、セキュリティ確保、トラブル対応、法令遵守のため
- 法令、行政機関、裁判所その他の公的機関への対応のため
- 上記に付随する業務のため
4. 個人情報の利用に関する法的根拠
当社は、日本法の下で、個人情報を以下の根拠に基づき取り扱います。
- ご本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
- 当社の正当な事業活動、サービス運営、品質向上、安全管理のために必要な場合
- 法令上の義務を履行するために必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合で、ご本人の同意によりその事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5. 個人情報の第三者提供および業務委託
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で業務を委託する場合
当社は、イベント運営、配送、決済、システム保守、メール配信、顧客管理、映像編集、会場運営等の業務を外部委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行い、個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な措置を講じます。
また、当社が第三者提供を行う場合は、法令に従い、提供記録の作成・保存等を適切に行います。
6. 外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、決済関連サービス、データ保管等の利用に伴い、個人情報を外国にある第三者または外国のサーバーへ移転する場合があります。
その場合、当社は、個人情報保護法その他関係法令に従い、移転先の個人情報保護制度、移転先事業者の安全管理措置、必要な同意取得その他の必要な措置を講じます。なお、移転先国や制度の詳細については、法令に基づき必要な範囲で開示します。
7. 保存期間
当社は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または法令・契約上必要な期間に限り保存します。
- 問い合わせ対応情報：対応完了後、合理的な期間
- 取引・請求・決済関連情報：法令上必要な期間
- イベント参加・応募情報：目的達成後、または法令上必要な期間
- アクセスログ等の技術情報：セキュリティ、分析の必要期間
保存期間経過後、または利用目的達成後は、当社の定める手続に従い、適切な方法で消去または匿名化いたします。
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他関係法令に基づき、当社が保有する個人情報について、以下の権利を行使できる場合があります。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- データポータビリティに関する法令上認められる範囲での対応
- その他法令上認められる権利
これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って速やかに対応します。ただし、法令上、全部または一部に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
ご本人は、同意を根拠として個人情報を取り扱う場合、いつでも当該同意を撤回できます。撤回後は、同意に基づく利用を停止します。ただし、撤回前の適法な処理の有効性には影響しません。また、法令上または契約上必要な情報については、同意撤回後も保有・利用することがあります。
10. 苦情・相談窓口への申立て
当社による個人情報の取扱いに関してご不明点、ご意見、ご苦情等がある場合、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。必要に応じて、当社は適切かつ迅速に対応します。また、ご本人は、個人情報保護法その他関係法令に基づく苦情申立てその他の救済手段を利用することができます。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- アクセス権限の管理および最小権限化
- 通信および保存データの暗号化等の技術的安全管理
- 委託先の選定および監督
- 従業者への教育・研修
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
- 必要に応じた点検、監査、見直し
当社は、個人情報の安全管理のため、継続的な改善に努めます。
12. お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社ネオン・ステージ
住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-6-2 第2矢木ビル5F
メールアドレス：[email protected]
電話番号：+81 3 6427 9184
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用体制の見直しその他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表し、法令上必要な場合にはあらためてご本人の同意を取得します。
制定日：2026年9月1日
最終更新日：2026年9月1日